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Vendas e Negociação
1
Cronograma de estudos BB
2
Apostila digital - Vendas e negociação
3
Noções de estratégia empresarial
4
Segmentação de mercado
5
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
6
Gestão da experiência do cliente
7
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional
8
Características dos serviços
9
Gestão da qualidade em serviços
10
Técnicas de vendas
11
Noções de marketing digital
12
Ética e conduta profissional em vendas
13
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes
14
Utilização de canais remotos para vendas
15
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
16
Política de relacionamento com o cliente
17
Resolução CMN 4860
18
Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência
19
Código de Proteção e Defesa do Consumidor
Questões Vendas e Negociação
1
Banco do Brasil (BB) - Atendimento Bancário (vendas e negociação) - Exercícios I
2
Banco do Brasil (BB) - Atendimento Bancário (vendas e negociação) - Exercícios II
3
Banco do Brasil (BB) - Atendimento Bancário (vendas e negociação) - Exercícios III
4
BASA - Atendimento Bancário (vendas e negociação) - Exercícios I
5
CAIXA - Atendimento Bancário (vendas e negociação) - Exercícios I
6
BANRISUL - Atendimento Bancário (vendas e negociação) - Exercícios I
7
BRB - BANESE - BANESTES - Outros - Atendimento Bancário (vendas e negociação) - Exercícios I