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Não se preocupe, você tem garantia incondicional de até 7 dias após a sua compra. Reembolsaremos o valor integral do material.

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–As aulas e apostilas ficarão disponíveis ao aluno até 10 dias após a data oficial de prova.

-O bônus de questões comentadas possui um acesso total de 150 dias sendo prorrogado sem custo algum até 10 dias após a data da prova aos alunos que comprarem de forma antecipada e tiverem seu prazo expirado antes desse período.

CONHECIMENTOS BÁSICOS LÍNGUA PORTUGUESA:

• 1 – Compreensão de textos.
• 2 – Ortografia oficial.
• 3 – Classe e emprego de palavras.
• 4 – Emprego do acento indicativo de crase.
• 5 – Sintaxe da oração e do período.
• 6 – Emprego dos sinais de pontuação.
• 7 – Concordância verbal e nominal.
• 8 – Regência verbal e nominal.
• 9 – Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).

LÍNGUA INGLESA:

• 1 – Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.

MATEMÁTICA:

• 1 – Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
• 2 – Sistema legal de medidas.
• 3 – Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens.
• 4 – Lógica proposicional.
• 5 – Noções de conjuntos.
• 6 – Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas.
• 7 – Matrizes.
• 8 – Determinantes.
• 9 – Sistemas lineares.
• 10 – Sequências.
• 11 – Progressões aritméticas e progressões geométricas.

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO:

• 1 – Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
• 2 – Internet banking.
• 3 – Mobile banking.
• 4 – Open banking.
• 5 – Novos modelos de negócios.
• 6 – Fintechs, startups e big techs.
• 7- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking).
• 8- Funções da moeda.
• 9 – O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
• 10 – Marketplace.
• 11 – Correspondentes bancários.
• 12 – Arranjos de pagamentos.
• 13 – Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
• 14 – Segmentação e interações digitais.
• 15 – Transformação digital no Sistema Financeiro.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS MATEMÁTICA FINANCEIRA:

• 1 – Conceitos gerais – O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira.
• 2 – Juros simples – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira.
• 3 – Juros compostos – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira.
• 4 – Sistemas de amortização – Sistema price; Sistema SAC.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:

• 1 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
• 2 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
• 3 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil.
• 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
• 5 – Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros.
• 6 – Noções de Mercado de capitais.
• 7 – Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas.
• 8- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários.
• 9 – Taxas de câmbio nominais e reais;
• 10 – Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
• 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
• 12 – Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário.
• 13 – Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito.
• 14 – Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
• 15 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
• 16 – Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.
• 17- Autorregulação bancária e Normativos SARB.
• 18 – Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.
• 19 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
• 20 – Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129 de 11/07/2022.
• 21 – Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021.
• 22 – Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
• 23 – Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
• 24 – ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ.

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA:

• 1 – Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE 35 SLES 15 SP2)
• 2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365).
• 3 – Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança.
• 4 – Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal.
• 5 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
• 6 – Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.
• 7 – Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web.
• 8 – Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
• 9 – Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram).
• 10 – Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
• 11 – Fundamentos sobre análise de dados.
• 12 – Conceitos de educação a distância.
• 13 – Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
• 14 – Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).

VENDAS E NEGOCIAÇÃO:

• 1 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento
• 2 – Segmentação de mercado.
• 3 – Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
• 4 – Gestão da experiência do cliente.
• 5 – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
• 6 – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
• 7 – Gestão da qualidade em serviços.
• 8 – Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
• 9 – Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing.
• 10 – Ética e conduta profissional em vendas.
• 11 – Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
• 12 – Utilização de canais remotos para vendas.
• 13 – Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
• 14 – Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021.
• 15 – Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
• 16 – Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
• 17 – Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).